Auteure, conférencière et enseignante depuis plus de vingt-cinq ans, Mezaelle partage une approche sensible, structurée et profondément humaine du développement intérieur.

À travers ses ouvrages, ses conférences et ses créations, elle invite chacun à mieux se connaître et à avancer avec davantage de conscience, de confiance et de sérénité.

Nous sélectionnons nos partenaires de fabrication avec la plus grande exigence.

Selon les collections, nos créations sont fabriquées en France, en Europe ou auprès d'ateliers spécialisés reconnus pour leur savoir-faire.

Chaque partenaire est choisi pour la qualité de son travail et son niveau d'exigence.

Certaines collections sont proposées en quantité limitée afin de préserver leur caractère exclusif.

Lorsque c'est le cas, cette information est précisée sur la fiche produit.

Oui.

Nos carrés sont confectionnés en 100 % soie naturelle. Les caractéristiques de chaque modèle sont indiquées sur sa fiche produit.

Pour préserver durablement sa beauté, nous vous recommandons :

• un nettoyage à sec ou un lavage délicat à la main dans une eau froide avec un savon adapté à la soie ;
• de ne pas utiliser d'eau de Javel ;
• de ne pas passer votre carré au sèche-linge ;
• de le laisser sécher naturellement, à plat, à l'abri du soleil direct ;
• de le repasser sur l'envers à basse température si nécessaire.

Oui.

Chaque oracle est accompagné de son livret explicatif permettant de découvrir la symbolique des cartes et leur utilisation.

Lorsque des exemplaires dédicacés sont proposés, cela est clairement indiqué sur la fiche produit.

Certaines créations sont rééditées, d'autres sont proposées en édition limitée.

Lorsqu'un réassort est prévu, vous pouvez demander à être informé(e) directement depuis la fiche produit.

Il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail sur la fiche du produit concerné.

Vous recevrez automatiquement une notification dès son retour.

Oui.

Vous pouvez commander en tant qu'invité.

Créer un compte vous permettra de retrouver facilement vos commandes et d'en suivre l'historique.

Nous préparons les commandes dans les meilleurs délais.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables.

Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client en précisant votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Oui.

Toutes les transactions sont protégées par une plateforme de paiement répondant aux normes de sécurité les plus exigeantes.

Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Maison Art Stellaire.

Oui.

Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pourrez le saisir avant de valider votre commande.

Sauf indication contraire, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Les délais varient selon votre pays de livraison.

À titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés ;
• Europe : 3 à 8 jours ouvrés ;
• Suisse : 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l'année.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.

Oui.

Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation au moment de votre commande.

Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de votre gardien ou de vos voisins.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client afin que nous puissions engager les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Si votre colis semble bloqué ou perdu durant son acheminement, contactez-nous.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu'à la résolution de la situation.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

Il est réalisé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Nous sommes sincèrement désolés.

Contactez-nous dès que possible en joignant quelques photographies du colis et du produit afin que nous puissions trouver rapidement la solution la plus adaptée.

Selon les produits et les périodes de l'année, une option cadeau peut être proposée lors de votre commande.

Lorsque cette option est disponible, vous pourrez la sélectionner directement avant le paiement.

Votre facture est disponible une fois votre commande validée.

Vous pouvez également en faire la demande auprès de notre service client.

Les pays disponibles apparaissent automatiquement lors de votre commande.

Nous travaillons régulièrement à étendre les destinations proposées.

Nous étudions avec attention les propositions de collaboration en lien avec l'univers de Maison Art Stellaire.

Vous pouvez nous adresser votre demande via notre formulaire de contact en présentant votre projet.